1. الرئيسية
2. البنوك والتأمين

ذكاء اصطناعي خاص للبنوك وشركات التأمين في عُمان

تعمل البنوك وشركات التأمين وسط تدفق مستمر من التعاميم الرقابية والسياسات الداخلية وشروط المنتجات والعقود، ويحتاج موظفوها إلى الإجابة السارية بسرعة. يجيب فلج من كل ذلك بالعربية أو الإنجليزية، ويذكر المستند الذي تستند إليه كل إجابة، ويُبقي معلومات العملاء داخل مركز بياناتكم.

ما الذي يتغير لفرق العمل

• إجابات رقابية مع مصدرها. يسأل موظفو الامتثال والعمليات عن تعميم أو سياسة داخلية ويرون الفقرة نفسها، فلا يعمل أحد من الذاكرة.
• القاعدة السارية الآن. إذا حلّ تعميم أو سياسة جديدة محل سابقتها، ينبّه فلج إلى ذلك بدلاً من الاستشهاد بنص لم يعد معمولاً به.
• شروط المنتجات لموظفي الصفوف الأمامية. يجد موظفو الفروع ومركز الاتصال الرسم أو الشرط أو الاستثناء الصحيح خلال ثوانٍ، من المستند المعتمد.
• العقود واتفاقيات الموردين أمامكم. قارنوا نسختين من اتفاقية، واستخرجوا التزامات كل طرف ومواعيدها.
• الاطلاع بقدر الحاجة. تبقى مستندات الائتمان والخزينة والموارد البشرية ومجلس الإدارة لدى أصحاب الصلاحية فقط، ويُسجَّل كل سؤال.

لماذا يجب أن يبقى داخل مركز بياناتكم

تتوقع الجهات الرقابية على البنوك والتأمين أن تعرف المؤسسة أين تُعالَج بيانات عملائها، وأن تدير مخاطر أي مزوّد خارجي يتعامل معها. ترسل خدمات الذكاء الاصطناعي السحابية العامة الأسئلة والمستندات إلى سيرفرات في الخارج. أما فلج فيعمل على سيرفر داخل مركز بياناتكم في عُمان، دون أي اتصال بالإنترنت، ومع سجل تدقيق كامل، لترى فرق المخاطر والامتثال وأمن المعلومات بالضبط ما يحدث للبيانات.

أسئلة قد يطرحها موظفوكم

• ماذا يشترط آخر تعميم قبل فتح حساب لعميل غير مقيم؟
• أي سياساتنا تتناول معالجة الشكاوى، وما مهل الرد؟
• هل أضرار الفيضانات مستثناة من وثيقة تأمين المركبات الشامل، وفي أي بند؟
• ما الذي تغيّر بين نسختي 2024 و2025 من سياسة الإسناد الخارجي لدينا؟

أسئلة شائعة